Mit der Balanced Score Card (BSC) für die städtischen Sportanlagen der Stadt Chur wurde ein strategiebasiertes Führungs- und Reporting-Instrument entwickelt. Als Grundlage diente eine umfassende Ist-Analyse der Organisation und Umwelt. Darauf aufbauend wurden in verschiedenen Workshops eine Strategie, strategische Ziele, eine Strategielandkarte mit Kennzahlen sowie ein BSC-Datenanalysetool mit integrierter Berichtsvorlagen und Erhebungsinstrumenten (u.a. Betriebs- und Finanzstatistik, Mitarbeiter-/Kundenbefragung) erarbeitet.