Die Mobility-Genossenschaft ist führende Anbieterin für intelligente Mobilitäts-Dienstleistungen in der Schweiz (mobility.ch). Unter der Vision «Geteilte Mobilität begeisternd digital» spielt die User Experience der Kundinnen und Kunden eine grosse Rolle.

In einem gemeinsamen Projekt unterstützt die Fachhochschule Graubünden das Schweizer Unternehmen darin, ausgewählte digitale Angebote auf die Zukunft auszurichten und eine möglichst hohe User Experience zu erreichen. Im Rahmen einer umfassenden Research- und Analysephase werden zunächst Schwachstellen aktueller Lösungen und Prozesse identifiziert, sowie Anforderungen an neue digitale Lösungen erhoben. Durch den Einsatz unterschiedlicher Methoden, zum Beispiel User Observation oder Interviews, stehen aktuelle und potenzielle NutzerInnen im Fokus. Dem Ansatz des User-Centered Design folgend, werden im Entwicklungsprozess NutzerInnen durch Methoden des Participatory Design aktiv eingebunden. In einem Participatory Design Workshop können somit erste innovative Ideen zum Thema Carsharing und Elektromobilität entwickelt werden.