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Publications
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(2022) : Innovators Challenge . Blog (FHGR Blog) . Available online at https://blog.fhgr.ch/blog/innovators-challenge/ , last checked on 12.04.2022
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(2021): Autonomous Rollator. A Case Study in the Agebots Project. Buchs; Chur; Edinburgh. Available online at https://arxiv.org/abs/2108.13648, last checked on 26.11.2021
Abstract: In this paper, we present an iterative development process for a functional model of an autonomous, location-orienting rollator. An interdisciplinary team was involved in the development, working closely with the end-users. This example shows that the design thinking method is suitable for the development of frontier technology devices in the care sector.
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(2021): Comparison of innovation, effectuation and firm performance of SMEs in Switzerland and the USA. 65th ICSB World Conference. International Council for Small Business (ICSB). Paris, Online, 12. - 16. Juli, 2021. Available online at https://www.fhgr.ch/fileadmin/fhgr/unternehmerisches_handeln/SIFE/publikationen/innovation/Publikation_Effectuation_Innovation_Performance_Andreas_Ziltener_2021.pdf, last checked on 30.07.2021
Abstract: This paper compares SMEs in Switzerland and the USA using the structural model of Roach et al. (2014), which investigates aspects of effectuation as mediators between innovation orientation, product/service innovation and firm performance. This is accomplished using samples of 190 Swiss-based and 169 US-based SMEs. Subjective measures of performance are used as the dependent variable.
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(2020): Betreuungsroboter werden auf Herz und Nieren getestet. In: Wissensplatz, S. 28-29. Available online at https://www.fhgr.ch/fhgr/medien-und-oeffentlichkeit/publikationen/wissensplatz/februar-2020/, last checked on 28.02.2020
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(2017): 3 – 2 – 1 Action!. Einsatz im neuen Service Innovation Lab (SIL). In: Wissensplatz, S. 24-26. Available online at https://www.fhgr.ch/fhgr/medien-und-oeffentlichkeit/publikationen/wissensplatz/september-2017/, last checked on 07.12.2018
Abstract: An zwei Wochenenden im Frühlingssemester wurde das SIL von je einer Klasse des Executive MBA in Beschlag genommen. Dabei wurden neun digitale Prototypen entwickelt und demonstriert. Das Zupacken, das spielerische Lernen und das Geben von kritischen Feedbacks standen im Zentrum dieses Studienmoduls.
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(2017): Business model innovation: unravelling the potential of technologies enabling digital transformation. 24th EurOMA Conference. European Operations Management Association. Edinburgh, 4. Juli, 2017
Abstract: Technologies related to IIoT may have a huge potential to generate new value. We argue that in order to fully explore and exploit the potential of those technologies, the concept of business models needs to be applied. In doing so, a qualitative research approach is applied to understand how to explore and exploit technologies by means of business model innovation. We show that connectivity is an important extension of the business model in order to understand how to explore and exploit new technologies, especially in relation to IIoT. In addition, the interdependencies between the different business model dimensions are discussed.
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(2017): Business Model Innovation triggered by Industry 4.0. Spring Servitization Conference SSC. The Advanced Services Group. Luzern, 15. - 17. Mai, 2017. Available online at https://ssrn.com/abstract=3090867, last checked on 03.04.2020
Abstract: Purpose: Technologies related to industrial internet/industry 4.0 may have a huge potential to generate new value. We argue that in order to fully explore and exploit the potential of those technologies, the concept of business models needs to be applied. Design/Methodology/Approach: We apply an explorative research approach based on case study analysis. We analyse four examples of business model innovation in order to understand how technologies can be explored and exploited by means of business model innovation. Findings: It is essential to explore and exploit new technologies. Business model innovation without the adoption of new technologies affects the business model outcome negatively. Originality/Value: Connectivity is central to industrial internet/industry 4.0. Hence, it needs to be included into the business model decomposition. In addition, the analysis shows the interdependencies between the different dimensions and thus, enhances transparency.
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(2017): Action-Reflection-Learning im Executive MBA Digital Transformation. In: Fokus Business Guide. Available online at https://issuu.com/smart_media/docs/tagi_business_solutions, last checked on 03.04.2020
Abstract: Erlerntes Wissen sofort an echten Problemstellungen der Praxis anwenden. Die Kundenschnittstelle neu denken, Prozesse visualisieren und Kundeninteraktion simulieren. Dies alles und mehr kann der Einsatz von geeigneten Design Thinking Methoden leisten. Wenn dann noch ein Service Innovation Lab zur Verfügung steht, umso besser.
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(2017): Logistikkonzepte im Service Innovation Lab entwickeln und testen. In: Logistics Innovation, S. 4-7. Available online at http://www.vnl.ch/de-de/services/zeitschrift, last checked on 03.04.2020
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(2015): Technologieverwandte Diversifikation von Unternehmen mit begrenzten Marktsegmenten. Viertes Forum Mittelstandsforschung. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur Universität Siegen Wirtschaftsuniversität Wien. Chur, 9. - 10. Februar, 2015
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(2015): Technologieverwandte Diversifikation von Unternehmen mit begrenzten Marktsegmenten (Einblicke in die Forschung). Available online at https://www.fhgr.ch/fileadmin/publikationen/forschungsbericht/fhgr-Einblicke_in_die_Forschung_2015.pdf, last checked on 09.04.2021
Abstract: Trotz hoher Kompetenz stehen auch Schweizer Technologieunternehmen vor der Herausforderung, in begrenzten Marktsegmenten neue Wachstumspotenziale in neuen Märkten zu erschliessen. Insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) mangelt es an Ressourcen, Netzwerken und Marktkenntnissen, um diese Aufgabe zu bewältigen. Forscherinnen und Forscher des SIFE so wie der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW haben sich die Frage gestellt, mit welchen Methoden und Instrumenten eine technologieverwandte Diversifikation auch für KMU zu bewältigen ist.
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(2014): Vom Glückstreffer zum dauerhaften Unternehmenserfolg. In: KMU Magazin 17, S. 85-87. Available online at https://www.kmu-magazin.ch/forschung-entwicklung/vom-glueckstreffer-zum-dauerhaften-unternehmenserfolg, last checked on 02.10.2020
Abstract: Welches Unternehmen möchte das nicht, nachhaltig wachsen? Doch in der Realität schafft es nur ein Bruchteil, beständig zu wachsen. In der Südostschweiz zählen nach Berechnungen des Schweizerischen Instituts für Entrepreneurship (SIFE) rund 300 Firmen dazu. Sie erfüllen die OECD-Definition der «high-growth firms» (HGF): Wachstumsraten von jährlich mindestens 20 Prozent bezogen auf Umsatz oder Mitarbeiterzahl und das über eine Periode von vier Jahren. Bei den meisten Firmen kehrt nach so einer Wachstumsphase quasi wieder Normalität ein.
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(2014): Service Innovation. An Empirical Study on the Impact of Different Service Innovation Processes and Methods to Entrepreneurial Success. ISBE Conference. Institute for Small Business and Entrepreneurship. Manchester, 5. - 6. November, 2014. Available online at https://ssrn.com/abstract=3090896, last checked on 02.10.2020
Abstract: International rankings show that Switzerland is regularly rated one of the most innovative economies in the world. On the other hand, Switzerland still lacks in innovation in the service sector. This is even more significant, considering that the companies situated in the services sector, represents the largest segment of the Swiss economy.Different types of service innovation processes are identified: R&D-based, practice-oriented and ad-hoc processes. Considering the methods used in these processes, they may have a stronger focus on service and/or innovation and maybe used with variable frequency. A survey about 300 Swiss companies indicates, that innovative firms from this service sector often use “service-specific innovation processes” and apply this methods more frequently than others. This can increase the market share of innovative service firms and strengthen their competitive position.
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(2013): Success Factors of Implementing Innovation in the Alpine Tourism Industry. 58th ICSB World Conference. International Council for Small Business (ICSB). Puerto Rico, 20. - 23. Juni, 2013. Available online at https://icsb.org/project/icsb-2013/, last checked on 03.10.2020
Abstract: In many Alpine regions in Switzerland, Austria and Italy, tourism is the most important industry. In Grison / Switzerland for example, about one third of GDP is provided by tourism based activities. However, several studies suggest that the Alpine tourism industry lacks innovativeness. Among the reasons are a fractured destination structure, the small size of the average business, a lack of cooperation and a deficiency of knowledge regarding innovation management, i.e. instruments and methods to implement new ideas effectively. Based on qualitative best-practice research, this paper investigates success factors of innovation implementation in the Alpine tourism industry. Our findings suggest that there are some critical key factors, which are applied to a high degree by outstandingly successful touristic innovators across the Alps.
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(2013): Lernen von den Besten: Innovation im alpinen Tourismus. Eine Reise durch Tourismusregionen in Graubünden, Vorarlberg, Tirol und Südtirol. Best-Practice-Studie. Chur
Abstract: Der vorliegende Bericht ist das Ergebnis einer qualitativen Best-Practice-Studie zum Thema «Dienstleistungsinnovationen im Alpinen Tourismus», welche in Kooperation des Schweizerischen Instituts für Entrepreneurship (SIFE) und dem Institut für Tourismus und Freizeitforschung (ITF) durchgeführt und vom Förderverein der HTW Chur unterstützt wurde. Das Ziel war herauszufinden, wie Innovationen auf der Ebene von Destinationen wie auch auf betrieblicher Ebene entstehen und realisiert werden.
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(2013): The Impact of Service Innovation Processes and Methods to Entrepreneurial Success. 11th Interdisciplinary European Conference on Entrepreneurship Research (IECER). Università Cattolica del Sacro Cuore. Facoltà di Psicologia. Brescia, 14. März, 2013
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(2013): Service Innovation. The Impact of Different Processes and Methods on Entrepreneurial Success. 58th ICSB World Conference. International Council for Small Business (ICSB). Puerto Rico, 20. - 23. Juni, 2013. Available online at https://icsb.org/project/icsb-2013/, last checked on 03.10.2020
Abstract: In international rankings, Switzerland is regularly rated one of the most innovative economies in the world. Despite this, it still lacks service innovations, a fact that is all the more significant considering that this represents the largest sector of the country's economy. Different types of service innovation processes are identified: R&D-based, practice-oriented, and ad hoc processes. With regard to the methods used in these processes, these may have a stronger focus on service and/or innovation, and may be used with variable frequency. In a survey of 300 Swiss service companies, it was shown that innovative service companies use service-specific innovation processes and methods more frequently, which can increase the profit share of innovative services and improve their competitive position.
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(2012): Nachhaltigkeitsberichterstattung nach Global-Reporting-Initiative. Ein wertvolles Management-Informationssystem. In: Der Schweizer Treuhänder 86, S. 455-458. Available online at https://www.wiso-net.de/document/DST__1351556da911fc4c2cc46c9997400aaa95b9fa92, last checked on 18.12.2020
Abstract: Corporate Social Responsibility ist aus dem heutigen Geschäftsumfeld nicht mehr wegzudenken. Unternehmen sollen neben einem Finanzbericht auch zu ihrer Nachhaltigkeitsleistung Stellung beziehen. Dabei werden die Anspruchsgruppen stets professioneller und ihre Informationsbedürfnisse komplexer. Nicht selten sehen sich Unternehmen, welche über nachhaltige Leistungen berichten, mit dem Vorwurf des Greenwashings konfrontiert. Nachhaltigkeitsbericht als Risiko oder Chance?
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(2011): Die Routine der Innovation fördern. In: io management, S. 50-53
Abstract: Unternehmen, die komplexe Unternehmenszusammenhänge analysieren, sind innovativer. Denn die einzelnen Systeme und Situationen stehen in Wechselwirkung zueinander und beeinflussen das Innovationsmanagement. Eine Innovationsstrategie als Anstoß und Leitplanke ist unabdingbar. Sie gibt den Rahmen vor, in welchen Bereichen innoviert werden muss, und ist von den angestrebten Unternehmenszielen abgeleitet. Die Nutzung der einzelnen Innovationsfähigkeiten ist zentral für den Innovationserfolg. Die Komplexität besteht einerseits darin, Fähigkeiten im Unternehmen zu identifizieren, die dazu beitragen, Ideen zu entwickeln und Innovationen zu realisieren. Andererseits müssen diese Fähigkeiten ständig weiterentwickelt und die Ressourcen neu kombiniert werden. Eine Möglichkeit, die Komplexität und Teilaspekte zu verstehen, kann ein IMA (Innovation Management Audit) sein, der die einzelnen Elemente auf ihre Ursachen-Wirkungs-Zusammenhänge analysiert. Der IMA wurde in Untersuchungen der Veränderungen von Innovationsfähigkeiten bei Wachstumsunternehmen im High-Tech-Cluster München und in der Umsetzung von Ideen- und Innovationsmanagementprojekten in Großunternehmen eingesetzt. Am SIFE (Schweizerisches Institut für Entrepreneurship) wurde ein integriertes Innovationsmanagementmodell entwickelt, um die Komplexität zu erfassen und darzustellen. Der dabei entstandene Innovationskreisel versteht das Innovationsmanagement als integrativen Bestandteil der Unternehmensführung mit ihren Dimensionen Vision, Führung, Strategie, Struktur und Kultur sowie deren Verknüpfung mit den relevanten Prozessen und Umweltsphären. Dieses Modell diente als theoretisches Fundament für eine empirische Studie, an der sich 1200 Schweizer Unternehmen beteiligten.
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(2011) : Service Innovation. Intended Strategy or Fall-back Plan?: Proceedings ICSB: International Council for Small Business (ICSB): Stockholm. Available online at https://icsb.org/project/icsb-2011/, last checked on 08.01.2021
Abstract: The present paper extends previous research further in two ways. So far existing surveys (e.g. EIS, CIS-3: OECD 2005, Innovationstest Switzerland) and studies (e.g. Hollenstein 2001, Wilhelm 2003, Arvanitis et al. 2005) analyze innovation through a quantitative set of distinctive input and output factors, whereas we try to build up on these studies and to open the black box between both (holistic approach). Especially, research indicates that focus of research should be laid on more specific and disaggregated measures of the internal mechanism of the innovation process, the throughputs (Cormican & O'Sullivan 2004, Dogson et al. 2005, Tidd & Bessant 2005, EIS 2008, DOC 2008, van Someren 2005, Billerbeck 2003). Moreover most studies above are focusing on large corporations or new ventures in the sole context of product and process development. In contrast to this our study includes not only large corporations and is not limited to product and process innovations but we too consider micro enterprises and SMEs as well as service and organizational innovation (cf. Sawhney & Mohanbir 2006). Against this background, it seemed to be of particular interest to find out what is the dominant innovation strategy (R&D-based product innovation or service innovation) taking into consideration the specific industry membership of each company (manufacturing or service industry) and whether pursuing these strategies effectively contributes to entrepreneurial success.
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(2008): Conceptual Framework for an R&D Cooperation Model in SMEs. In: Indian Journal of Economics & Business, S. 53-72
Abstract: Europe’s small and medium-sized enterprises (SMEs) are the largest economic factor both in terms of their frequency and with regard to employment levels. However, when measured in terms of R&D expenditure, they lag well behind large companies. SMEs either have no time for innovation or simply lack the right personnel, infrastructure and financial means. This is often compounded by a lack of contact with research partners within the innovation network or the fact that the risk of innovation is too high. We developed an R&D Cooperation Model based on a number of various R&D projects and the Stage-Gate® model by Robert Cooper. This model can be used to plan, realise and manage SME innovation projects and research partnerships between qualified research partners and SME. We show two examples as a concrete proof how the model is implemented. SME achieve various benefits from such cooperative R&D partnerships. Projects are attractive in pricing terms as the majority of the work is carried out by students, the qualified research partners are well linked to one another, and SME can call upon a one-stop shop for their R&D management. The R&D Cooperation Model is still largely a theoretical conceptual framework which needs to be validated in the form of an international, multi-sector, Europe-wide empirical study.
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(2008): The Nascent Entrepreneur at the Crossroads. Entrepreneurial Motives as Determinants for Different Types of Entrepreneurs. Chur (Discussion Papers on Economics and Entrepreneurial Management (Discussion Papers on Entrepreneurship and Innovation))
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(2008): Das regionale, offene Innovationssystem als Wachstumsmotor für KMU. Auslagerung des F&E-Managements. In: Innovation Management, S. 92-95
Abstract: Ein bedürfnisorientiertes und regional ausgerichtetes, offenes Innovationssystem kann die Grössennachteile von KMU gegenüber den Grossen abbauen, typische Innovationshemmnisse überwinden helfen und die regionale Beschäftigungsentwicklung positiv beeinflussen. Die Auslagerung des F&E-Management an ein regionales Innovationszentrum für KMU ist hier von zentraler Bedeutung.
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(2007): Conceptual Framework for an R&D Cooperation Model in SMEs. Chur (Discussion Papers on Economics and Entrepreneurial Management (Discussion Papers on Entrepreneurship and Innovation))
Abstract: Europe’s small and medium-sized enterprises (SMEs) are the largest economic factor both in terms of their frequency and with regard to employment levels. However, when measured in terms of R&D expenditure, they lag well behind large companies. SMEs either have no time for innovation or simply lack the right personnel, infrastructure and financial means. This is often compounded by a lack of contact with research partners within the innovation network or the fact that the risk of innovation is too high. We developed an R&D Cooperation Model based on a number of various R&D projects and the Stage-Gate® model by Robert Cooper. This model can be used to plan, realise and manage SME innovation projects and research partnerships between qualified research partners and SME. We show two examples as a concrete proof how the model is implemented. SME achieve various benefits from such cooperative R&D partnerships. Projects are attractive in pricing terms as the majority of the work is carried out by students, the qualified research partners are well linked to one another, and SME can call upon a one-stop shop for their R&D management. The R&D Cooperation Model is still largely a theoretical conceptual framework which needs to be validated in the form of an international, multi-sector, Europe-wide empirical study.
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(2007) : Conceptual Framework for an R&D Cooperation Model in SMEs: International Council for Small Business Conference: 52nd ICSB World Conference: Turku, Finland, 13.-15. Juni
Abstract: Europe’s small and medium-sized enterprises (SMEs) are the largest economic factor both in terms of their frequency and with regard to employment levels. However, when measured in terms of R&D expenditure, they lag well behind large companies. SMEs either have no time for innovation or simply lack the right personnel, infrastructure and financial means. This is often compounded by a lack of contact with research partners within the innovation network or the fact that the risk of innovation is too high. We developed an R&D Cooperation Model based on a number of various R&D projects and the Stage-Gate® model by Robert Cooper. This model can be used to plan, realise and manage SME innovation projects and research partnerships between qualified research partners and SME. We show two examples as a concrete proof how the model is implemented. SME achieve various benefits from such cooperative R&D partnerships. Projects are attractive in pricing terms as the majority of the work is carried out by students, the qualified research partners are well linked to one another, and SME can call upon a one-stop shop for their R&D management. The R&D Cooperation Model is still largely a theoretical conceptual framework which needs to be validated in the form of an international, multi-sector, Europe-wide empirical study.
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(2007) : Die Unternehmerpersönlichkeit und ihre Gründungsentscheidung. Gründungsmotive als Weichensteller In: Fink, Matthias; Kraus, Sascha; Jarz, Daniela A. Almer (Hg.): Sozialwissenschaftliche Aspekte des Gründungsmanagements: Die Entstehung und Entwicklung junger Unternehmen im gesellschaftlichen Kontext: 1. Auflage: Stuttgart: ibidem (Schriftenreihe des Instituts für Managementforschung), S. 192-222
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(2005): Neue Serverüberwachung für exigo. Diplomarbeit Telekommunikation/Elektrotechnik. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Schweizerisches Institut für Entrepreneurship (SIFE).
Abstract: Resultat dieser Diplomarbeit ist die Ausarbeitung einer neuen Serverüberwachungs-Anwendung für den Internet Service Provider exigo. Die Arbeit beinhaltet die Ablösung der bisher eingesetzten Open Source Software netsaint durch seinen Nachfolger nagios. Es wird beschrieben, wie die erstellte Anwendung in das neue Housing-Konzept der exigo integriert wurde. Dieses Housingtool ermöglicht es Kunden, über ein selbst erstelltes Web-Frontend, Einsicht in die wichtigsten Serverparameter der eigenen oder gemieteten Serverinfrastruktur zu nehmen oder neue Sensoren zu konfigurieren. Dabei deckt die realisierte Serverüberwachung die Funktionen Service Monitoring, Quality of Service Monitoring und Hardware Monitoring durch ein flexibles Plugin-Konzept ab. Mit Hilfe von SNMP-Meldungen und MRTG-Diagrammen können die einzelnen Server und deren Dienste überwacht werden. Bei Über- oder Unterschreitungen von definierten Schwellwerten können Benachrichtigungen an definierte Kontakte per E-Mail oder SMS versendet werden.