Kurs des Verbandes Bündnerischer Gemeinde-Angestellter (VBGA) in Zusammenarbeit mit dem Verband Zürcher Einwohnerkontrollen (VZE)

Ziele

Schwierige Gesprächssituationen begleiten den beruflichen Alltag auch in der Einwohnerkontrolle. Ein Gespräch zum gewünschten Ergebnis zu führen, erfordert neben einer professionellen Gesprächsvorbereitung und sicherem Auftreten auch die Fähigkeit, das Gespräch inhaltlich und atmosphärisch zu steuern und zu kontrollieren. In diesem Seminar lernen Sie, herausfordernde Gesprächssituationen souverän zu meistern.

Inhalte

• Wichtige Aspekte der Kommunikation kennenlernen
• Kundenorientierte Gesprächsführung sicherstellen
• Spezifische Gesprächstechniken erlernen und umsetzen
• Mit virulenten Emotionen adäquat und konstruktiv umgehen
• Souveränes und selbstsicheres Auftreten fördern
• Gespräche mit nachhaltigem Ergebnis führen

Referierende und Teilnehmende

• Daniel Hinder, dipl. Psych. FH/dipl. Betriebsökonom FH

Zielpublikum:
Mitarbeitende der Einwohnerkontrolle sowie der Verwaltung von Bündner Gemeinden

Dauer | Termin | Ort | Kurskosten

1 Tag, Freitag, 3. Oktober 2025, 9:30 – 16:30 Uhr, FH Graubünden, Comercialstrasse 22/24, CH-7000 Chur.

Anmeldeschluss ist am 22. August 2025

Das Kursgeld beträgt CHF 200.- (inkl. Unterlagen) für alle VBGA-Mitglieder sowie CHF 250.- für alle übrigen Teilnehmenden.

Auskunft und Anmeldung

Olivia Buonvicini
VBGA – Verband Bündnerischer Gemeinde-Angestellter
E-Mail: o.buonvicini@gemeindetrin.ch